Nettbutikk for småbedrift som måler det den selger.
En nettbutikk for en småbedrift feiler sjelden på designet. Den feiler på de tre tingene ingen ser: sporingen som teller feil, e-postlista som aldri ble bygget, og produktsidene uten en eneste omtale. De tre avgjør om annonsekronene kan styres, om en kunde kommer tilbake, og om en fremmed tør å kjøpe.
Hva en nettbutikk faktisk trenger
Sporing som tåler at nettleseren sier nei. Uten et tall du stoler på, er enhver annonsebeslutning en gjetning.
En e-postliste. Det er den eneste kanalen bedriften eier. Alt annet er leid av noen som kan endre reglene, og som gjør det.
Omtaler på produktsida. En fremmed som ikke kjenner merket avgjør der, og en produktside uten en eneste omtale ber henne ta hele risikoen alene.
Og én ting å gjøre per side. En liten butikk vinner ikke på utvalg. Den vinner på at veien fra en produktside til en fullført ordre er kort nok til at ingen rekker å ombestemme seg.
Hva som er vanskelig akkurat her
Sporing i nettleseren alene teller for lavt. Blokkering, personvernvalg og sporingsvern gjør at en del av kjøpene aldri rapporteres tilbake. Butikken tror annonsen er dårligere enn den er, skrur den ned, og selger mindre. Feilen ser ut som en dårlig annonse og er en manglende måling.
E-post blir alltid det siste. Den krever ingen designavgjørelse, så den utsettes til trafikken kommer, og da er de første tusen besøkende allerede borte uten at noen vet hvem de var.
Omtaler kommer ikke av seg selv. En fornøyd kunde skriver ingenting med mindre hun blir spurt, på riktig tidspunkt, uten å måtte logge inn noe sted.
Og plattformen gjør ikke dette for deg. Den gir deg en butikk. Sporingen, e-posten og omtalene er tre separate oppsett, og de tre er der en butikk som selger skiller seg fra en butikk som står ute.
Å måle fra serveren, ikke bare fra nettleseren
Den første av de tre har en løsning som er verdt å forstå, fordi den forklarer hvorfor tallene dine kan være lave uten at noe er galt med butikken.
En sporingspiksel kjører i nettleseren til den som handler. Sier nettleseren nei, og det gjør den oftere for hvert år, blir kjøpet aldri rapportert. Annonseplattformen ser færre salg enn det var, og optimaliserer mot et bilde som mangler en del av seg.
Måler du i tillegg fra serveren, altså fra butikken selv i det øyeblikket ordren faktisk går gjennom, finnes hendelsen uansett hva nettleseren gjorde. De to måler det samme og slås sammen, så det samme salget ikke telles to ganger.
Det er ikke en avansert oppsett. Det er to oppsett i stedet for ett, og forskjellen er hvor mye av virkeligheten annonsekontoen din får se.
Prosjektet som bevis
Pawsome Plushies er studioets EGEN nettbutikk, ikke et kundeoppdrag. Det er verdt å si først, fordi det er grunnen den kan brukes som eksempel her: dette er ikke en kundes erfaring lånt for anledningen. Setningen under er registerets egen.
Jeg satte opp nettbutikken mot det amerikanske markedet, med Meta Pixel og Conversions API for sporing, Klaviyo for e-post og Judge.me for omtaler.
De tre navnene svarer på hvert sitt punkt over: sporing fra nettleseren og fra serveren, lista butikken eier selv, og omtaler kunden blir bedt om etter kjøpet. Ingen tall oppgis. Studioet fører ikke omsetning, ordreantall eller konverteringsrate på dette nettstedet, hverken for egne eller andres prosjekter.
Veien videre
Kartleggingen er gratis, og den starter med hva som selges og til hvem, ikke med hvordan butikken skal se ut. Tilbud etterpå, skriftlig.
Book kartlegging